Chính sách vận chuyển

Một trong những yếu tố hàng đầu giúp khách hàng tin tưởng sử dụng những sản phẩm mà DOVA cung cấp chính là hệ thống chính sách được công khai minh bạch. Trong đó không thể không nhắc đến chính sách vận chuyển đang được chúng tôi áp dụng bấy lâu nay. Để tìm hiểu sâu hơn vấn đề này, hãy cùng DOVA theo dõi bài viết dưới đây.

Chính sách vận chuyển về giao và nhận hàng

Hiện nay, đơn vị phân phối thiết bị vệ sinh DOVA nhận đặt và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Toàn bộ hàng hóa được vận chuyển tới cho khách hàng đều được đóng gói, kiểm tra cẩn thận, đúng quy cách. Trên mỗi đơn hàng vận chuyển đều đảm bảo có đủ chứng từ liên quan bao gồm: Đơn đặt hàng, Hóa đơn VAT, Phiếu xuất kho,…

Đơn hàng sẽ được xử lý linh hoạt dựa theo từng mong muốn cụ thể của khách hàng. Sau khi nhận được yêu cầu từ người mua, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông qua SĐT hoặc Email trước khi tiến hành giao hàng theo đúng thỏa thuận.

Chính sách vận chuyển về giao và nhận hàng

Chính sách vận chuyển về thời gian giao và nhận hàng

Tùy theo địa điểm đơn hàng được giao tới, thời gian và chi phí sẽ có sự dao động khác nhau.

Đối với những đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội

Những đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội sẽ được áp dụng những chính sách sau:

• Sau khi nhận được yêu cầu từ phía người mua, DOVA sẽ tiến hành xác nhận thông tin và tiến hành giao hàng theo yêu cầu trước đó. 
• Chi phí vận chuyển sẽ do phía khách hàng chi trả toàn bộ.
• Trong trường hợp đặt hàng vào buổi sáng, đơn hàng sẽ được đảm bảo giao tới trong ngày.
• Trong trường hợp đặt hàng vào buổi chiều, tối, đơn hàng sẽ được vận chuyển tới trong ngày hôm sau.
• Ngoài ra, khách hàng cũng có thể yêu cầu giao hàng vào thời điểm cụ thể trong ngày.

Đối với những đơn hàng giao tới các tỉnh khác

Những đơn hàng giao tới những tỉnh khác ngoài Hà Nội sẽ được áp dụng những chính sách sau:

• Tùy theo đơn hàng và địa điểm được giao tới, DOVA sẽ tính chi phí theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.
• Thời gian giao hàng sẽ giao động trong khoảng từ 2 – 5 ngày tùy theo quãng đường vận chuyển. 
• Đối với những đơn hàng đặt trước, thời gian chờ có thể kéo dài lâu hơn.
• Thời gian giao hàng sẽ bắt đầu từ 9h00 sáng cho tới 16h00 chiều tất cả các ngày trong tuần từ các dịp Lễ, Tết và chủ nhật.

Cam kết về trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

DOVA đảm bảo khách hàng sẽ nhận được đúng sản phẩm đã đặt mua cũng như thời gian giao hàng như trong cam kết. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.

Cam kết về trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Lời kết

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến chính sách vận chuyển đang được DOVA áp dụng. Hy vọng rằng qua đó, bạn sẽ có được sự tin tưởng để tiếp tục đồng hành và đặt mua các sản phẩm tới từ chúng tôi.